最最可爱的美的售后服务商

—吉林市船营区敏捷家电维修部

本人名叫罗建光，是吉林省吉林市永吉县口前镇美的专卖店负责人，多年经营美的专卖店的我，受了很多美的厂家的恩惠，是美的给了我一个美好富足的生活，但是最最让我感动的确是最最可爱的美的售后服务商，就是负责口前镇美的售后的吉林市船营区敏捷家电维修部。

就是这个可爱的团队，不管酷寒酷暑，永久站在一线为美的用户、为经销商、为美的厂家默默的服务，我很敬佩这群人，他们虽然收入不高，但总是认认真真的工作，虽然工作不太受待见，但总是面带笑容，虽然困难重重，但总是可以迎刃而解，他们用坚毅的性情，高尚的品质，还有对工作的热忱，诠释着服务行业在这个社会上的进步。

2014年冬季，一个农村用户家中结婚，但是结婚的前2天新居的冰箱却坏了，用户着急，一遍一遍的打我们商场的电话，想要换一台或马上维修好，但是鹅毛大雪，用户家在农村，冰天路滑，车根本过不去，就算我送一台新的过去也非常困难，没有办法，我找到了我们万能的售后，售后要去用户家的详细信息后告知我不用管了，以后用户就真的没有给我打过电话。事后我问用户事情是如何解决的，用户说，是售后师傅，带着压缩机，走到用户家维修的，师傅足足走了20千米才到用户家，用户说到这的时候，情绪也很激动，由于来回40千米的路程，冒着风雪交加的天气，真的不容易，随后我就给吉林敏捷崔经理打电话表示感谢，崔经理好像并没有把这事当甚么，反而说，大雪天师傅走去农村是平常的事情，他也常常走去。这样对售后来讲平平常常的事情让我非常震惊，在这个既膨胀又浮躁的社会竟然还有这么脚踏实地做事的一群人，不由让我为自己当初选择做美的旗舰店感到欣慰。

今年7月，店里卖了一个三门冰箱到农村，7月正是吉林的雨季，虽不像南方那样到处水灾，但有些低洼的农村地带偶尔积水成河也是正常。连下个一周的雨，用户每天来电催送冰箱，并表明村口低洼已积水成河，再不送来恐怕车过不去了，虽然着急，但是雨天送货，路上意外很容易产北京治白癜风最好的医院生，跟用户协商雨过再送，但用户不同意，由于家中冰箱早已破坏，虽然雨天天凉，但食品一旦坏了，只能等到村口的路通了才能出白癜风专科哪里最好去买菜，没有办法，我买通售后电话，售后没想甚么便来帮忙送货，当时由于不放心我也随着去了，到了那个村口，车是肯定过不去了，从过往的行人来看水最少有半米深，水流宽度最少30米，雨不大也说不上小，面对这样的情况，换做我就掉头走了，但是售后的兄弟们却没有放弃，下车、淌水、过河，还好水不是那末急，跟河对面的用户商量了一下，两个人一起回来“他们要把冰箱人力抬过去”，我很感谢售后如此帮忙，表示如果冰箱不幸掉到水里，损失算我的。下车稳稳地将冰箱卸下，加上我，四个人一起将冰箱缓缓的运到河的对面，安全的运到用户家，看到用户将地方的食品放在冰箱里，我也安心了。

这就是我们这里的美的冰箱售后服务商，有困难找售后，常常会不经意间感受这个社会上最最真诚的一面，他们用自己的实际行动，感动着我和他们服务的每一个人，今年9月听说吉林敏捷家旗舰店开业，一刻没有犹豫，送上自己真挚的祝愿并用自己的方式表达自己的心声。

那一刻，看到崔经理的意外，和紧接着合不拢嘴的笑容，我知道我这个礼物送的太对了，他们这样努力的工作，辛苦的付出，为的就是“让自己服务的对象满意”一个说着简单、做着不容易又高尚的目标，他们要的牢牢如此。一个几十块钱做的锦旗送给他们，被惜如珍宝的挂在墙上，由于这代表着经销商对他们的肯定，是他们终年如一日努力的结果，是我唯一能做的对他们的回报。

我爱漂亮的这些可爱的售后人，在现今这样社会上，还有这样一群心灵洁净的人，很幸运和他们合作，成为他们的服务对象，让我崎岖的人生道路上多了很多安慰和纯净。祝贺这些可爱的售后人，好人都有好福气，愿他们一生平安，永久这样用自己的努力取得满足安心。